Termeni si conditii

1. Informații Generale și Identificarea Prestatorului

Site-ul boomerang-cleaning.ro este proprietatea și este administrat de către:

• Denumire firmă: ACTIVE CLEANING S.R.L.

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51983410

• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025043239004

• EUID: ROONRC.J2025043239004

• Sediul social: Jud. Bistrița-Năsăud, Sat Josenii Bârgăului, Comuna Josenii Bârgăului, Nr. 344

• Activitate principală: CAEN 8121 – Activități generale de curățenie a clădirilor

• E-mail de contact: boomerangdivision@gmail.com

• Telefon: +40 747 090 599

Prin accesarea, navigarea pe site sau lansarea unei comenzi/solicitări de servicii, vă exprimați acordul deplin cu privire la acești Termeni și Condiții.

2. Serviciile Oferite

ACTIVE CLEANING S.R.L. oferă servicii generale de curățenie a clădirilor (rezidențiale, spații comerciale, birouri, curățenie după constructor etc.).

Informațiile, imaginile și descrierile prezentate pe site au caracter informativ și de prezentare. Prețurile afișate pe site sau estimate prin calculatoarele de preț sunt orientative, prețul final fiind confirmat în urma evaluării detaliate a spațiului (suprafață, grad de murdărie, cerințe specifice ale Beneficiarului).

3. Solicitarea Serviciilor și Programări

1. Solicitarea unei oferte / comenzi: Solicitările se pot realiza prin intermediul formularului de pe site, prin e-mail sau prin telefon.

2. Confirmarea programării: O programare devine fermă numai după ce prestatorul confirmă disponibilitatea echipei, data, ora și detaliile financiare (oferta fermă) către Client.

3. Obligațiile Clientului privind accesul: Clientul se obligă să asigure accesul echipei ACTIVE CLEANING S.R.L. în spațiul menționat, la data și ora convenite, precum și accesul neîntrerupt la utilități de bază (apă curentă și energie electrică) necesare desfășurării activității de curățenie.

4. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată

1. Tarife: Prețurile pentru serviciile oferite sunt exprimate în LEI (RON).

2. Plata: Plata serviciilor se poate efectua:

   • În numerar / prin POS mobil (dacă este disponibil), la finalizarea serviciului, pe baza bonului fiscal/facturii;

   • Prin transfer bancar (ordin de plată) în contul societății, pe baza facturii emise, în termenul specificat pe factură.

3. Servicii suplimentare: Orice lucrări de curățenie neincluse în oferta inițială, dar solicitate de Client la fața locului, vor fi tarifate suplimentar doar cu acordul prealabil al ambelor părți.

5. Politica de Anulare și Reprogramare

1. Anularea/Reprogramarea de către Client: Gratuită dacă este notificată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru prestarea serviciului. În cazul în care echipa se deplasează la locație și nu se poate efectua intervenția din vina Clientului (lipsă acces, lipsă utilități, anulare la fața locului), Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita o taxă de deplasare/deplasare inutilă.

2. Anularea/Reprogramarea de către Prestator: În caz de forță majoră, condiții meteo extreme sau situații neprevăzute, Prestatorul va anunța Clientul în cel mai scurt timp posibil pentru reprogramare, fără penalități suplimentare.

6. Recepția Serviciilor și Reclamații

1. Recepția: La finalizarea curățeniei, Clientul (sau un reprezentant al acestuia) are obligația de a verifica spațiul și de a semnala pe loc eventualele neconcordanțe sau zone nesatisfăcătoare.

2. Remedierea: În cazul în care Clientul constată deficiențe la recepție, echipa va remedia pe loc problemele sesizate.

3. Sesizări ulterioare: Reclamațiile privind calitatea serviciilor pot fi transmise în scris la adresa de e-mail boomerangdivision@gmail.com în termen de maxim 24 de ore de la finalizarea serviciului. Orice sesizare trimisă după acest termen nu va mai fi luată în considerare.

7. Răspundere și Garanții

1. Daune materiale: ACTIVE CLEANING S.R.L. își asumă răspunderea pentru eventualele pagube provocate direct de către personalul său în timpul prestării serviciilor, din culpă dovedită, cu condiția ca dauna să fie semnalată imediat de către Client.

2. Exceptări de la răspundere: Prestatorul NU răspunde pentru:

   • Obiecte/suprafețe deja deteriorate, uzate, fisurate sau fragile necomunicate în prealabil de către Client;

   • Deteriorări cauzate de utilizarea unor substanțe de curățenie furnizate direct de către Client (dacă acesta solicită expres utilizarea produselor proprii);

   • Obiecte de valoare (bani, bijuterii, documente importante) lăsate la vedere neasigurate de către Client.

8. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului boomerang-cleaning.ro (text, imagini, logo-uri, elemente grafice, design) este proprietatea ACTIVE CLEANING S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul prealabil în scris al societății.

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal prin intermediul site-ului se realizează conform Politicii noastre de Confidențialitate (GDPR), disponibilă pe site.

10. Litigii și Legislație Aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Eventualele litigii apărute între ACTIVE CLEANING S.R.L. și Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente din România.